1. Yleiset ehdot
Kolmiulotteinen.fi on Studio kolmiulotteisen (3479546-2) ylläpitämä verkkokauppa, joka myy Laseroituja sekä 3D-Tulostettuja tuotteita. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Studio kolmiulotteisen ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Studio kolmiulotteinen pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta.
2. Asiakas
Studio kolmiulotteinen myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6.n luvun etäkauppalakia. Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Studio kolmiulotteisen varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Studio kolmiulotteinen ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Studio kolmiulotteisen ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on saatavilla pyynnöstä. Studio kolmiulotteinen ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Studio kolmiulotteisen asiakaspalveluun.
Verkkokaupassa käytetään toiminnallisuus evästeitä. Asiakas voi kieltää evästeiden ja seurannan käytön omasta verkkoselaimestaan.
4. Hinnat, takuu ja tuotteet
Verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (25,50 %). Tuotteiden takuu on ilmoitettu verkkokaupassa, Mikäli takuuta ei ole ilmoitettu, Studio kolmiulotteisen myöntämä takuuaika on 1kk. Takuu ei koske tarjoustuotteita. Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Tuotteiden toimituskulut ja mahdolliset toimitustavat ovat nähtävissä ostoskorissa.
Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin.
5. Toimitusajat
Tilauksen normaali toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse. Tilaus pyritään lähettämään kerralla mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä. Mikäli tilauksellanne on lisäpalveluita, niin toimitusaika voi venyä aiemmin ilmoitetusta.
6. Palautusoikeus
verkkokaupasta lähetetyillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Jos et ole valitsemaasi tuotteeseen syystä tai toisesta täysin tyytyväinen kokeilun jälkeen, lähetä tuote 14 päivän kuluessa takaisin ja hyvitämme siitä täyden hinnan tai vaihdamme tuotteen toiseen.
Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee osaa tuotteista. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.
Palautusoikeus ei koske Studio kolmiulotteisen palvelutuotteita. Studio kolmiulotteisen palvelutuotteita ovat kustomointipalvelut tai tuotteet tai palvelut, joihin kuuluu erillinen palvelusopimus. Palautusoikeus ei koske Studio kolmiulotteisen valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita.
Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteet voit palauttaa myös Studio kolmiulotteisen toimipisteeseen erikseen sovitusti. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi. Palautuksista tulee aina ensin sopia Studio kolmiulotteisen asiakaspalvelun kanssa.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.
Palautusoikeus ei koske:
– Toiveen mukaan tilattua/muutettua tuotetta
– Rikottua ja/tai vaurioitunutta tuotetta
7. Myymälä
Varsinaista toimipistettä ei ole. Paikanpäälle pääsee tekemään kaupat, noutamaan tai palauttamaan tuotteen etukäteen sovittuna ajankohtana.
8. Riita-asiat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).